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Trocas e Devoluções

Trocas
Efetuamos trocas até 30 dias após a data do recebimento do produto. Se você deseja trocar algum produto entre em contato conosco: info@oficinaitsu.com. Para efetuarmos a troca ou devolução o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Itens em promoção gerarão crédito para troca considerando seu preço no ato da compra. O frete de devolução fica por conta do cliente, deve ser efetuado com seguro.

Devoluções e Reembolso
Aceitamos devoluções em até 10 dias após a data do recebimento do produto, mediante apresentação da nota de compra. Para efetuarmos a troca ou devolução o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Em todos os casos sempre entre em contato pelo email info@oficinaitsu.com para comunicar qualquer intenção de troca ou devolução. 
Depois do produto ser devolvido e inspecionado, enviaremos um email para confirmar a aprovação ou rejeição do reembolso. Itens em promoção serão reembolsados considerando seu preço no ato da compra. Custos relativos ao frete serão reembolsados juntos ao valor de reembolso do produto.

Garantia - Conserto / Troca por Defeito do Produto
Trocas ou consertos de produtos com defeitos de fabricação podem ser feitas a qualquer momento mediante análise do produto para conferência da causa do defeito apresentado. Se seu produto apresentou algum tipo de falha ou defeito, entre em contato conosco pelo email: info@oficinaitsu.com. A Itsu arcará com as despesas de transporte, visita ou conserto.