Trocas e Devoluções

Trocas
Efetuamos trocas até 30 dias após a data do recebimento do produto. Se você deseja trocar algum produto entre em contato conosco: info@oficinaitsu.com. Para efetuarmos a troca ou devolução o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Itens em promoção gerarão crédito para troca considerando seu preço no ato da compra. O frete de devolução fica por conta do cliente, deve ser efetuado com seguro.

Devoluções e Reembolso
Aceitamos devoluções em até 10 dias após a data do recebimento do produto, mediante apresentação da nota de compra. Para efetuarmos a troca ou devolução o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Em todos os casos sempre entre em contato pelo email info@oficinaitsu.com para comunicar qualquer intenção de troca ou devolução. O frete de devolução fica por conta do cliente, deve ser efetuado com seguro.
Depois do produto ser devolvido e inspecionado, enviaremos um email para confirmar a aprovação ou rejeição do reembolso. Itens em promoção serão reembolsados considerando seu preço no ato da compra. Custos relativos ao frete não serão reembolsados.

Garantia - Conserto / Troca por Defeito do Produto
Trocas ou consertos de produtos com defeitos de fabricação podem ser feitas a qualquer momento mediante análise do produto para conferência da causa do defeito apresentado. Se seu produto apresentou algum tipo de falha ou defeito, entre em contato conosco pelo email: info@oficinaitsu.com. A Itsu arcará com as despesas de transporte, visita ou conserto.